Suporte

Use o kit de emergência que você salvou ou imprimiu ao criar o cofre. Na tela de desbloqueio, toque em “Esqueci a senha mestra”, digite a chave de recuperação (maiúsculas, minúsculas e traços tanto faz) e crie uma senha mestra nova. Depois disso, o Kept recomenda gerar um kit de emergência novo, em Ajustes › Recuperação.

Infelizmente, não há como abrir o cofre. Ele é cifrado no seu aparelho e só a senha mestra ou a chave de recuperação conseguem abri-lo. Eu não tenho cópia de nenhuma das duas, e nem a Apple tem. É o preço de ninguém mais conseguir ler o seu cofre. Se algum aparelho seu ainda estiver com o Kept desbloqueado, ou abrir com Face ID ou Touch ID, gere um kit novo agora em Ajustes › Recuperação › “Gerar novo kit de emergência” e guarde-o bem. Com ele, use “Esqueci a senha mestra” para criar uma senha nova.

Em Ajustes › Alterar senha mestra. É preciso digitar a atual. A troca vale para todos os seus aparelhos.

O cofre mora no banco privado do seu iCloud, já cifrado. É assim que ele chega aos seus outros aparelhos e volta depois de uma reinstalação, sem nenhum servidor do Kept no meio. Sem iCloud, o app mostra a tela “Ative o iCloud”: entre com sua conta Apple nos ajustes do aparelho, ative o iCloud e toque em “Tentar de novo”.

Sim. Depois de criado, o cofre funciona offline. As mudanças sincronizam quando a conexão voltar. Se o iCloud estiver cheio ou indisponível, o Kept avisa que o sync está pausado e guarda as mudanças no aparelho até lá.

1. Entre no aparelho novo com a mesma conta Apple e deixe o iCloud ativo.
2. Instale o Kept pela App Store. A compra vale para iPhone e Mac.
3. Abra o app: ele encontra o cofre no seu iCloud e pede a senha mestra.
4. Os itens chegam aos poucos. Mantenha o app aberto e conectado até terminar.

O Face ID ou Touch ID é ativado em cada aparelho separadamente.

Quando um rosto ou uma digital é cadastrado ou removido no aparelho, o Kept desliga o desbloqueio biométrico por segurança. Digite a senha mestra e ative de novo em Ajustes.

iPhone: na aba Códigos, toque no ícone de QR e aponte a câmera para o QR code que o site mostra ao ativar o 2FA. Mac: crie um item do tipo Código e arraste a imagem do QR (uma captura de tela serve) ou escolha o arquivo. Nos dois, você também pode colar o link otpauth:// ou a chave de configuração.

Pressione ⌥⌘K em qualquer app, ou clique no ícone do Kept na barra de menus. Busque o item e copie usuário, senha ou código. O ícone pode ser desligado nos ajustes do Kept no Mac. Se o atalho já for usado por outro app, use o ícone.

Ainda não. Nesta versão, copie a senha ou o código no Kept e cole onde precisar. A área de transferência é limpa sozinha em 60 segundos.

Um item: abra o item e escolha “Mover para apagados”. Ele fica 30 dias em Ajustes › Apagados recentemente, onde dá para restaurar ou “Apagar agora”.

O cofre inteiro: o cofre está no seu iCloud, não comigo. Para apagá-lo:

• iPhone: Ajustes › [seu nome] › iCloud › Gerenciar armazenamento (ou “Armazenamento”) › Kept › Apagar dados.
• Mac: Ajustes do Sistema › [seu nome] › iCloud › Gerenciar › Kept › Apagar.

Depois, apague o app de cada aparelho para remover a cópia local. Isso não tem volta: sem o cofre no iCloud, nem o kit de emergência recupera os itens. Os nomes dos menus podem variar um pouco conforme a versão do sistema.